นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

บริษัท โฟร์เอเวอร์ แคร์ โปรดักส์ จำกัด (“บริษัท”, “เรา”, “หอมเกศ”) ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและมุ่งมั่นดูแลการสั่งซื้ออย่างเป็นธรรม โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินฉบับนี้โดยละเอียดก่อนทำรายการสั่งซื้อ

1. การจัดส่งสินค้า

สินค้าทุกชิ้นของหอมเกศจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย โดยบริษัทจะดำเนินการจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการหลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันเรียบร้อย ทั้งนี้ ระยะเวลาการได้รับสินค้าจริงอาจแตกต่างกันตามพื้นที่จัดส่งและผู้ให้บริการขนส่ง

2. ช่องทางการชำระเงิน

ปัจจุบันบริษัทรองรับการชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery: COD) โดยลูกค้าสามารถเลือกวิธีชำระเงินดังกล่าวในขั้นตอนยืนยันคำสั่งซื้อ

3. กรณีที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้

  • ได้รับสินค้าผิดจากรายการที่สั่งซื้อ
  • เกิดอาการแพ้จากสารสกัดสมุนไพรบางชนิดในผลิตภัณฑ์ โดยต้องมีหลักฐานประกอบ เช่น ภาพถ่าย หรือข้อมูลอื่นที่บริษัทขอเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา

4. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

ในกรณีได้รับสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วนตามสภาพที่จำหน่ายออกไป รวมถึงกล่อง บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ประกอบ (ถ้ามี) ต้องไม่มีร่องรอยความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานของลูกค้า

ในกรณีขอคืนสินค้าเนื่องจากอาการแพ้ ลูกค้าจะต้องแนบหลักฐานประกอบการพิจารณา และจัดส่งสินค้าคืนมายังบริษัทตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

5. การคืนเงิน

เมื่อบริษัทได้รับสินค้าและเอกสารประกอบครบถ้วนแล้ว บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีที่เข้าเงื่อนไข โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่องขอคืนสินค้าอย่างครบถ้วน

6. สถานที่ส่งคืนสินค้า

บริษัท โฟร์เอเวอร์ แคร์ โปรดักส์ จำกัด
เลขที่ 15 ซอยไอ ซี ดี 12 แขวงคลองสามประเวศ
เขตลาดกระบัง กรุงเทพ 10520
โทรศัพท์: 099-656-9196

7. ช่องทางติดต่อ

หากต้องการติดต่อเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน สามารถติดต่อบริษัทได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • โทรศัพท์: 099-656-9196
  • Line Official: https://lin.ee/BAd19Ar
  • Facebook Messenger: https://m.me/Hommkesa1

8. ข้อสงวนสิทธิ์

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคำขอคืนสินค้าและคืนเงินตามข้อเท็จจริง เอกสารประกอบ และเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้ ทั้งนี้ การใช้สิทธิดังกล่าวไม่กระทบต่อสิทธิอื่นของลูกค้าตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ปรับปรุงล่าสุด: [20 เมษายน 2569]